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??“設置物業服務辦公場所，至少應配置有接待臺、辦公桌、椅、電腦、打印機、飲水機，辦公場所內物品擺放整齊，環境干凈整潔……”最近，海口市市場監督管理局發通知，依據《地方標準管理辦法》相關規定，海口市地方標準《住宅物業服務等級規范（征求意見稿）》向社會征求意見。

??記者了解到，海口市地方標準《住宅物業服務等級規范（征求意見稿）》，系海口市住房和城鄉建設局組織，律師事務所、物業行業協會等共同參與起草的地方標準文件。這也意味著，未來海口住宅小區物業將實行五個檔次的服務和收費標準。

??擬出臺的該地方標準文件，規定了住宅物業服務的總則以及綜合服務、共用部位及共用設施設備運行和維修養護、裝飾裝修管理、公共秩序維護、環境衛生維護、綠化養護等六個方面五個等級服務的內容和要求。

??住宅物業服務包括綜合服務、共用部位及共用設施設備運行和維修養護、裝飾裝修管理、公共秩序維護、環境衛生維護、綠化養護6項內容。每項內容被劃分為一級、二級、三級、四級、五級的不同服務要求。

??上述征求意見稿稱，依據住宅物業服務需求的不同，可供物業服務合同雙方當事人協商選擇服務等級，當事人對分項服務有不同需求的，可以在確定服務等級后，調整分項服務的內容。

??對于住宅小區等級的劃分，相關方面解釋稱，由于不同消費層次的業主對物業服務具有不同需求，且現實中海口市各住宅樓盤物業服務檔次分化突出，因此借鑒全國各地住宅物業服務標準將各物業服務事項均劃分為五級。

??其中，一級為最低等級，五級為最高等級，高一等級高于且包含相應低一等級的要求。

??一級服務對應上世紀90年代中期以前的老舊小區、基礎條件比較差的樓盤，這類樓盤的智能化程度非常低，配套條件非常簡單；

??二級服務相對一級服務，對應的是配置有電梯，有一定智能化設施設備的樓盤或者是原先基礎條件不是很好，但是經過改造后，具備一定的基礎條件的樓盤；

??三級服務對應海口市目前大多數住宅樓盤提供的物業服務，代表海口市物業服務中等水平；

??四級服務對應品牌物業服務企業對硬件條件相對比較好的樓盤提供的更高水平的物業服務。

??上述征求意見稿稱，由于海口市目前僅有少數幾個高品質樓盤提供的物業服務達到五級，因此五級服務是對海口市物業服務水平提升的引導。擬出臺的規范標準也為海口市住宅物業服務市場分類引導、梯度培育、規范發展提供依據。