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淮北中心:線上線下齊發(fā)力 織密住房公積金保障網(wǎng)

市場孫鑫 2024-08-09 10:00:09 來源:中國建設(shè)報

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??為推動住房公積金業(yè)務(wù)好辦易辦快辦,安徽省淮北市住房公積金管理中心(以下簡稱“淮北中心”)圍繞“線上服務(wù)多渠道、線下服務(wù)全方位、線上線下齊發(fā)力”的形式全面提升服務(wù)質(zhì)效,織密住房公積金保障網(wǎng)。

??提升素質(zhì)“優(yōu)質(zhì)辦”。圍繞“惠民公積金、服務(wù)暖人心”住房公積金服務(wù)提升三年行動,開展崗位練兵活動,通過集中培訓、交流輪崗、業(yè)務(wù)考核等方式,全面提升窗口隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能。窗口人員堅持上門辦、貼心辦,把服務(wù)的“觸角”延伸到群眾身邊。開通“綠色”通道,主動為老、弱、病、殘等行動不便群眾提供上門服務(wù),把服務(wù)窗口移到群眾“家門口”。

??優(yōu)化政策“省心辦”。為更好發(fā)揮住房公積金制度在保障住房需求方面的重要作用,支持繳存職工剛性和改善性住房需求,淮北中心持續(xù)優(yōu)化政策,提高住房公積金貸款額度、調(diào)整租房提取額度、完善貸款使用政策、優(yōu)化購房提取政策,更好地滿足職工購房需求。

??主動回應“滿意辦”。收集服務(wù)熱線、網(wǎng)上留言等渠道接收的業(yè)務(wù)咨詢和投訴,對群眾反映的有關(guān)問題及時與相關(guān)科室取得聯(lián)系,落實具體責任人,第一時間將處理和解決結(jié)果向群眾反饋,做到件件有著落、事事有回音。建立窗口“好差評”監(jiān)督評價機制,方便辦事群眾多途徑反饋意見、建議,進而在群眾的監(jiān)督下優(yōu)化服務(wù),讓群眾辦理業(yè)務(wù)更舒心。

??便民服務(wù)“就近辦”。為深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革,淮北中心聚焦群眾業(yè)務(wù)辦理中的難點堵點,打破業(yè)務(wù)辦理常規(guī)模式,創(chuàng)新金銀合作新路徑,把住房公積金業(yè)務(wù)辦理窗口延伸到銀行營業(yè)廳,設(shè)立住房公積金業(yè)務(wù)專區(qū),布置業(yè)務(wù)專線,構(gòu)建以政務(wù)服務(wù)大廳、住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上大廳、手機APP、7 × 24小時自助設(shè)備、銀行“就近辦”便民服務(wù)網(wǎng)點為服務(wù)載體的立體式、全方位服務(wù)體系,打造“就近辦、周末辦、方便辦”的便捷服務(wù)機制,切實提高政務(wù)服務(wù)效能和群眾辦事滿意度。

??此外,淮北中心積極推動住房公積金服務(wù)與黨建同頻共振、融合發(fā)展。加強基層組織建設(shè),開展黨紀學習教育,著力“轉(zhuǎn)作風、樹新風”,樹先進典型、立工作標桿,形成“學先進、趕先進”的氛圍。

原創(chuàng) 宏觀 政策 市場 公司 土地 觀點 金融 海外 產(chǎn)業(yè)鏈

中國城市住房價格288指數(shù)

(2023-02)

1571.9

  • 0.13%
  • -0.91%
日期指數(shù)環(huán)比同比
2023.011569.9-0.97%-0.14%
2022.121572.1-0.92%-0.11%
2022.111573.9-0.12%-1.08%
2022.101575.8-0.20%-1.01%
2022.091579.0-0.02%-0.87%
2022.081579.3-0.04%-0.62%
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