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　　9月21日，“2016中國房地產企業品牌價值測評成果發布會暨房地產品牌價值高峰論壇”在廈門隆重舉行。這是中國房地產業協會、上海易居房地產研究院中 國房地產測評中心連續第六年開展此項活動。會上還發布了《2016中國房地產企業品牌價值測評研究報告》，及2016中國房地產開發企業品牌價值50強、各區域10強、商業地產品牌10強、物業管 理企業品牌價值50強、供應商品牌系列5強等榜單。其中，中海地產、恒大和萬科分別以519.06億元、392.62億元和382.53億元品牌價值，蟬聯2016中國房地產開發企業品牌價值排行榜前三強。

??發布會現場，金地物業管理集團副總經理姚平發表精彩演講，主題為《物業管理走向科技時代》，以下為演講實錄。

金地物業管理集團副總經理 姚平

??姚平：各位用戶好，為什么是用戶好，因為我是物業管理公司的。我的演講內容，前兩天跟朋友吃飯時有一個雜志社的女社長，中年婦女，半個富婆。為什么是半個富婆，因為在深圳有幾套房子。她了一個話，可能是一個趨勢，所有房地產公司都要警醒。她住的社區是TOP管理的公司，他恨恨的跟我說，等著吧，等我退休了，我有錢，我有時間，我懂法律，我懂政策，我會糾集一幫人好好整你們物業公司。現在大家也看到越來越多的業主在覺醒，大家對長久不變的物業企業，包括很多業委會都在嘗試變化，相信很多物業公司都遇到這樣的現狀，很多業主都希望換一個物業公司是不是會更好一點，所以現在對在座的房地產公司很多做品牌的，還有做開發的都有借鑒意義。

??為什么會出現這樣的情況，大家可能關注到一個現象，中國的階層分化是越來越快，大家的財富的快速的增長，但是提供服務人員的素質并沒有跟上來，有一個現象可能現在已經發生，或者正在發生，你的小區是不錯的小區，但是相關的服務人員素質不夠，他通過你的父母，你的保姆正在了解你所有的一切，你車輛的情況，你家里的情況，你什么時候回來，你什么時候出去，家里有幾口人，什么情況全都清楚。所以要迅速快速的把服務人員素質提升上來是非常重要的。我們都知道歐美國家已經可以跟上財富的增長，他們怎么做到的，今天的主題就是非常有前瞻性的主題，這個行業正在發生大家可能想象不道的巨變，行業的900多萬的從業人員正在發生巨變，能在兩到三年能把服務的素質缺口補上來的，現在是很多物業公司，特別是大的物業公司正在考慮的。

??物業行業的現狀，就是不進則退，逆水行舟。大家都知道，物業人員素質比較低，利潤比較薄，招人招不來，所以素質更低，服務更不好，業主更不滿意。現在很多互聯網大佬都說利用互聯網，可以快速把這個缺口補上來，讓大量的服務人員能夠在短時間掌握需要做的事情，這樣教育的成本是非常低的。

??現在看物業公司是把人、把物連接在一塊，包括財產都連接在一塊。這是目前同行或者比較好的公司做的嘗試，包括萬科、長城、龍湖、金地都做這樣的事情，希望通過科技的手段能夠讓信息更加透明，能夠讓業主很多訴求不在底層就封閉，大家做了很多嘗試，也取得很多的成績。

??這是目前金地物業小系列的平臺，我們可以看到一個業主端，現在大家都使用手機，這是最接近你的端口，有一個后臺端是物業人員使用的，使用這個后臺對物業人員的要求是有要求的，對他的學歷也有要求。全員都有手機，發現對手機的的配置也有要求了。大家可以發現一點，和其他物業公司不一樣，就是學習的。我們去日本有的時候，導游不斷跟你講為什么日本現在這么發達，為什么比中國發達20到30年，他說是從小孩小的時候開始就遠遠超過中國。我們把員工學習放到這里，全國15000名員工，每天在這上面都可以學到很多的知識。

??現在的端口可以連接的資源，包括很多平臺，很多資源都可以在上面找到。當員工享受到做明星的感覺時，他發現做的東西都有價值，他就會越來越往好的方向做更好的服務。我們的日活是8000人次，每天每個人的生日都在里面顯現，不管你在哪里都可以為同事點贊。

??這是系統的水電，原來接一個單，比如一個業主的需求要20分鐘響應，但是現在這個系統只要8分鐘，可以快速的響應需求。包括成本，節省非常的明顯。因為你可以把很多信息非常明確的記錄下來，每個項目可以節省至少18萬。

??這是把人、物、車、設備、樓宇連接起來的智慧科技產品。

??最后要提的就是打破壁壘，現在物業公司要發展沒有一定規模是很難得，現在要做更多的聯盟，把用戶積累起來，共享起來，為業主提供更多的增值服務。物業、企業，包括員工就可以獲得更多，從而形成一個良性發展的態勢。

??專業的人做專業的事，這個行業正在發生劇變。目前金地物業也是唯一一個是支付寶、螞蟻金服合作的企業。

??最后用一個網絡的詞“撩”，歡迎大家來撩，謝謝大家。