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??在當下房產中介行業的變革浪潮中，市場正經歷深度調整與重塑。政策層面，政府積極出臺降低房貸利率、放寬限購等利好政策，全力促進房地產市場平穩健康發展，二手房市場活躍度顯著提升，為房產中介行業帶來新契機。然而，行業競爭依舊激烈，部分房產中介機構在市場擠壓下艱難求存，與此同時，短視頻、AI等新技術也在全方位滲透，徹底改變著行業的運營模式與競爭格局。與之形成鮮明對比的是，深圳本土中介樂有家歷經多輪市場周期的跌宕起伏，始終保持著穩健的發展，連續6年在深圳二手房市占率穩居行業前列，其背后的發展邏輯不禁引人探究：這家本土最大的直營中介機構究竟憑借哪些獨到策略突出重圍？又如何在競爭白熱化的深圳市場，能穩穩地坐住頭把交椅？

??一、17年死磕直營：高效率協作，成單量穩坐“頭把交椅”

??樂有家自2008年成立以來，便將“連鎖直營”刻入基因。當不少房產中介企業開始走更輕資產的加盟模式跑馬圈地時，這家從深圳街頭一家門店起步的企業，用十七年織就數千家直營網絡。在行業追逐“輕資產擴張”的浪潮中，樂有家堅守的重資產直營模式看似“笨重”，實則藏著破局市場的核心競爭力。

??直營模式的核心競爭力，在于以“強管控”筑牢服務生命線，用“信任基建”構建品牌護城河。房產交易如精密齒輪組，249項服務標準中任一環節卡殼都可能讓客戶體驗“翻車”。樂有家通過直營體系將所有門店化作總部大腦的“神經末梢”：大到合同簽署需遵循64項真服務標準，小到經紀人接電話的規范話術，40條服務類目如同標尺精準丈量每個動作。這種“強管控”管理讓“找樂有家不怕踩坑”成為深圳二手房市場的口碑，更讓其市占率常年穩居榜首。

??反觀加盟模式的“諸侯聯盟”困局，曾有加盟商為沖業績掛出虛假房源，客戶交定金后才發現房屋已被抵押，而品牌方僅按協議摘除招牌，最終買單的卻是消費者。樂有家將每家門店都納入標準化管理體系的統一單元，遵循同一套作業規范，從帶看房源到交房過戶全程由總部風控體系兜底，這種“兜底服務”在動輒千萬的深圳樓市中，比任何營銷話術都更顯分量。

??在社區深耕與戰略執行層面，直營模式更展現出“鐵軍基因”的協同魔力。深圳科技園片區的樂有家經紀人能說出每個小區哪棟樓采光最佳，小區精準到個位數的停車位數據——這種“變態級”深耕源于直營體系的長期主義，當加盟店兩年一換址時，直營門店已在社區扎根十年，員工騎電動車跑出的每條路線都成了“活地圖”，其房源委托率領先行業。

??2025年深圳某學區房從上午9點掛牌到下午3點簽約的6小時成交紀錄，更彰顯直營網絡的“天羅地網”效應：南山門店發現的優質房源，系統瞬間推送給全市數千家門店，羅湖客戶1小時內完成帶看——這種跨區協作在加盟體系中堪稱天方夜譚。從深圳到全國的擴張中，樂有家憑借蹲點3個月建立的片區數據庫、45天闖關考核體系培養的人才標準，在珠三角實現超90%的新店成活率，而同期不少加盟品牌的新店已黯然退場。

??當行業從“流量廝殺”回歸“價值競爭”，樂有家以直營連鎖重資產投入換取服務可控性，用長期主義替代短期擴張，用社區深耕構建競爭壁壘，這種看似"慢"的模式，反而成了穿越周期的"快"車道。

??二、首創大學生團隊，健全培訓體系讓人才“留得住、長得好”

??在房產中介行業，從業門檻低、文化水平低、專業性低等的問題一直存在。早在2012年，樂有家便敏銳洞察到：專業靠譜的職業化經紀人，既是線下交易市場的稀缺資源，更是房產中介行業賽道的致勝關鍵。

??2013年10月，樂有家以首創之舉撕開房地產經紀行業人才困局的裂縫，董事長林鳳輝拍板擲下1.7億元，在深圳南山組建全國首支純大學生經紀人團隊，專門招聘本科、研究生等高學歷、高素質人才。這些從高校走出的經紀人，以高素養、強專業、優服務的“鐵三角”組合，徹底擊碎大眾心中“滑頭巧舌”的中介標簽，收獲超99.5%的客戶滿意度。如今，樂有家經紀人團隊本科生占比達66%，遠超行業平均水平，26.7歲的平均年齡更讓團隊充滿創新活力。

??人才有了，怎么讓人才“留得住、長得好”？也是房產中介行業的“難題”。大學生團隊創立之初，樂有家便斥資千萬打造“樂有家學院”，每年2億元的培訓經費投入堪稱行業大手筆。歷經12年沉淀，樂有家學院已進化為線上線下融合的智能培訓航母：1000多個培訓基地星羅棋布，3000余位專業講師傾囊相授，1000多門課程搭配20000+精選考題，通過“樂學堂”APP與導師1V1帶教模式，為人才鋪就快速成長的“高速路”。

??此外，樂有家搭建極具活力的職業發展體系，依托“未來總裁”“職能高儲”等人才工程，以“六不唯”（不唯學歷、資歷、工齡、經驗、功過、出身）為選拔準則，打破傳統壁壘，每月開展公平透明的競聘，打通縱向橫向晉升通道，新人最快7天晉升店長、3個月升任區域總監、1年躋身營銷副總裁，3年可沖擊營銷總裁。數據顯示，目前公司00后營業部經理55人、店長115人、區域總監8人，90后營銷總裁/副總裁達11人。如“未來總裁”代表，入職40天業績破16萬、收入7萬+，實習3個月晉升店長、畢業2個月即任區域總監。這些充分展現了樂有家“能者速上”的晉升生態。

??樂有家的人才戰略“組合拳”，從破局式團隊組建，到全鏈路人才培育，再到開放式職業發展，重塑了房產中介行業的人才生態，以高素質團隊持續釋放服務價值，成為企業越走越穩的示范樣本。

??三、豐厚薪酬福利體系，讓經紀人活得體面

??經紀人是直面市場、鏈接房源與客戶的“一線戰士”，其職業生命力與創造力，決定著企業的興衰沉浮。樂有家深諳此道，以極具前瞻性的戰略眼光，將人才視為核心競爭力的源頭，精心構建起一套既具市場沖擊力、又充滿人文溫度的薪酬福利體系，讓每一位經紀人都能在職業舞臺上綻放價值、活得體面。

??樂有家的薪酬體系堪稱行業“標桿”：深圳地區80%入職滿1年的經紀人月收入超2萬元，獎金發放透明規范，哪怕離職，傭金回款也能準時到賬。激勵政策更是“別人家的公司”級別——租單膨脹獎已發942萬元，4813人受益；帶組津貼獎累計4513萬元，2731名管理者拿“紅包”。新人有55%-80%高比例提成，管理者直接享受利潤100%分配，多勞多得無上限。

??當同行還在“卷”出勤，樂有家早早就“搞特殊”：2021年推出“朝九晚四”社區崗，2023年再推雙休崗，讓經紀人告別“別人休假我上班”的魔咒。2024年升級的“樂享福利”更絕——除法定假期外，還獨創12項帶薪假：隨心假、相親日、戀愛假、孝順日…從生活到成長，全方位守護從業者的幸福感。

　　在深圳，本科生樂有家給出9000每月的薪資，敢開高薪，深層考量在于：讓經紀人不為收入焦慮，才能全心聚焦客戶價值。尊重需求、做好服務，看似“務虛”的理念，正通過實實在在的薪酬體系，轉化為行業稀缺的服務力。在這里，每一份付出都有體面回報，每一次服務都有成長意義，這才是經紀行業該有的樣子。

　　四、不玩虛沒套路，房源真服務真，打造極致服務體驗

　　在房產中介行業的舊圖景里，曾長期存在虛假房源亂象。部分中介機構通過虛構低價房源、編造不實信息等手段吸引客戶咨詢、獲取客戶聯系方式。這套路橫行的亂象，讓客戶與經紀人之間的信任橋梁千瘡百孔，“滿嘴跑火車”成了不少人對經紀人的刻板印象。

　　2015年1月1日，樂有家在競爭激烈的珠三角市場率先破局，推出“真的真房源，假一賠百”的行業創舉，并以“八不三真”作為新經紀時代從業人員作業規范,要求他們不拿業主客戶一針一線、不收紅包、不坑蒙拐騙等。政策推行初期，樂有家面臨巨大挑戰，由于摒棄虛假房源引流模式，進線量、帶看量顯著下滑，成交業績受到明顯影響。即便面對同行質疑，樂有家仍堅定推進房源真實性建設。對外，樂有家開放舉報渠道，接受全行業監督；對內，組建700人的專業核查團隊，對官網房源信息進行嚴格篩查，對不符合標準的房源堅決整改或下架處理。

??2018年9月，這場“真房源革命”從深圳向更多城市蔓延，中山、東莞等地的樂有家門店紛紛加入，實現全渠道真房源覆蓋。如今，樂有家官網房源真實率高達99.82%，穩坐行業頭部交椅。

??樂有家并沒有就此止步，而是精益求精，為客戶打造更極致的服務體驗。不斷打磨“樓盤字典”，扎根社區，挨家挨戶核驗房源。其打造的房源數據庫更是“武裝到牙齒”，不僅有基礎信息，還整合歷史成交數據、VR實景等“硬核資料”，實現房源動態實時驗真，讓客戶動動手指，就能對房源“知根知底”。服務細節上，樂有家同樣把“用心”二字做到極致。看房環節，經紀人嚴格遵守規范，進門佩戴鞋套，既保護業主房屋整潔，也彰顯專業服務態度；夏季為看房客戶提供冷飲，緩解客戶奔波疲憊；成交后，為客戶送上鮮花，以儀式感賦予房產交易更多人文關懷。

??這場始于深圳、蔓延至大灣區的“真房源革命”，不僅是對行業沉疴的刮骨療毒，更是對“真誠正義，先人后己”核心價值觀的極致踐行。當房源真實率成為衡量服務的硬指標，當細節關懷化作交易中的溫度符號，樂有家證明了：在房產中介這個充滿博弈的領域，唯有以真誠為錨、以專業為帆，才能穿越市場迷霧，駛向用戶心海。而樂有家網也憑借所看即所得的超真房源體驗，大大提升了客戶體驗，樂有家APP已成為深圳房產垂類領域的頭部，日活達到20萬+。

??五、前瞻布局技術，告別“人海戰術”，重構中介人效

??在房產中介還依賴“人海戰術”時，樂有家早已化身科技先鋒，用創新技術重新定義行業效率。這場技術革命，始于十多年前的一次豪賭。

??2012年，智能手機浪潮初起，樂有家就果斷押注移動互聯網，斥巨資免費發放近2萬部iPhone、三星等高檔智能手機，給每位員工配備了“數字化作戰武器”。這一超前舉措，直接讓從業人員告別傳統辦公模式，實現隨時隨地移動作業，率先在行業內掀起高效率作業風暴，憑借在線服務優勢，筑起了堅固的競爭護城河，穩穩占據互聯網房產交易領域的先發高地。

??次年，樂有家乘勝追擊，成立家家順物聯科技，全力搭建線上線下一體化的E2E智能生態系統，如同編織一張精密的數字化大網，將房產交易的各個環節緊密連接。

??歷經多年深耕細作，樂有家自主研發運營了樂有家網、樂有家APP等線上交易工具，精心打造出一套完善線上看房體系。不僅如此，還創新性推出VR看房、視頻看房、VR帶看、小區航拍全景等功能。這些技術突破了平面視覺的限制，讓用戶無需出門，就能置身現場般看房，為用戶帶來沉浸式的線上看房新體驗。2021年疫情期間，樂有家再次升級，將所有業務實現全流程線上化，業主客戶可以足不出戶完成從看房到簽約再到交房的全流程。在樂有家，目前業務合同線上簽署率高達95%以上。

??2023年初，ChatGPT橫空出世，如同一顆威力巨大的炸彈，在全球范圍內引爆AI熱潮，這股浪潮迅速席卷各行各業。樂有家董事長林鳳輝憑借敏銳的商業洞察力，第一時間捕捉到AI將為房產中介行業帶來的變革機遇。他迅速決策，推出樂有家AI戰略。短短10個月內，樂有家便落地超1900款AI應用，覆蓋用戶找房、帶看、簽約，到招聘、培訓、合同資料審核等32個業務場景。“AI找房”基于多維數據模型，精準剖析客戶預算、戶型偏好、學區需求等核心訴求，快速為客戶篩選適配房源；“AI搜”基于廣泛信息搜索，如同專業顧問隨時在線答疑。樂有家AI賦能全流程服務，為客戶打造出更加高效、安心的購房之旅。

??樂有家率先以技術革新為利刃，剖開傳統模式的枷鎖，從移動互聯網時代的硬件前瞻布局，到AI浪潮下的全場景應用落地，其通過數字化、智能化手段重構交易效率，將看房、簽約等核心環節升級為科技驅動模式，成為行業數字化、智能化轉型的標桿，盡顯“技術先行”的領跑實力。

??縱觀全局，從直營模式的強管控，到人才戰略的大手筆投入；從薪酬福利的人性化設計，到真房源與極致服務的堅守，再到技術領域的前瞻布局，樂有家環環相扣的“組合拳”，打破了房產中介行業的發展困局。在深圳這片樓市浪潮洶涌、競爭瞬息萬變的戰場中，它用連續6年二手房市占第一的成績證明：摒棄投機取巧，回歸服務本質，用標準化體系賦能每個業務環節，以創新技術和人文關懷驅動發展，才是穿越市場周期、贏得用戶信賴的密碼。