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??“大服務(wù)時(shí)代”來(lái)臨，在房地產(chǎn)變革周期與行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，華遠(yuǎn)地產(chǎn)正通過(guò)“Hi平臺(tái)”這一載體構(gòu)建客戶吸引力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并以此謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)。

??“Hi平臺(tái)”作為華遠(yuǎn)地產(chǎn)服務(wù)品牌，于2016年誕生于西安，經(jīng)過(guò)7年的成長(zhǎng)進(jìn)階，目前已形成“Hi平臺(tái)3.0價(jià)值體系”，其通過(guò)夯實(shí)社區(qū)激活、智慧生活、全維運(yùn)營(yíng)、品牌增值四大核心能力，深耕傳統(tǒng)客群服務(wù)，創(chuàng)新延展增值服務(wù)，打通線上線下場(chǎng)景，形成自循環(huán)服務(wù)生態(tài)，為華遠(yuǎn)地產(chǎn)拓展“房地產(chǎn)+”業(yè)務(wù)帶來(lái)內(nèi)生力與無(wú)限可能性。

IP引力持續(xù)釋放  華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)深耕傳統(tǒng)服務(wù)

??房地產(chǎn)行業(yè)回歸本源，由“大開(kāi)發(fā)”向“大服務(wù)”時(shí)代切換，因此，提前布局“大服務(wù)”賽道的企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。華遠(yuǎn)地產(chǎn)依托“Hi平臺(tái)”構(gòu)建多元化業(yè)態(tài)與多樣化服務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)深式地為業(yè)主提供升級(jí)版的傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

??剛剛完美收官的2023年華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)「小野草計(jì)劃」第二季，便是“華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)”深耕傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域，打造強(qiáng)IP引力的又一次成功運(yùn)營(yíng)。本次活動(dòng)在廣州、長(zhǎng)沙、北京、天津、石家莊、西安、重慶等10余座城市傾情聯(lián)動(dòng)，61場(chǎng)活動(dòng)、逾2500位業(yè)主參與，在華遠(yuǎn)業(yè)主中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，成為房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)暑期社群運(yùn)營(yíng)的熱議話題與標(biāo)桿案例。

??在傳統(tǒng)服務(wù)力的打造上，華遠(yuǎn)地產(chǎn)不斷保持延承與謀求創(chuàng)新。通過(guò)「華遠(yuǎn)友鄰節(jié)」、「小野草計(jì)劃」、「野草音樂(lè)節(jié)」、「華遠(yuǎn)Hi春晚」等一系列探索實(shí)踐，不斷打造與強(qiáng)化IP引力。這些動(dòng)作，正是“Hi平臺(tái)3.0體系”中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)想力與品牌增值的重要組成部分，這種“關(guān)注聚力”使得華遠(yuǎn)地產(chǎn)與老業(yè)主的黏性與互動(dòng)更加深入，進(jìn)一步夯實(shí)并升級(jí)企業(yè)在傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，成為其競(jìng)備“大服務(wù)”時(shí)代的利器。

交付力持續(xù)賦值  華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)加碼增值服務(wù)

??如果說(shuō)產(chǎn)品力和服務(wù)力是企業(yè)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的立足之本，那么為交付力做加法，則是房企在產(chǎn)品力與服務(wù)力上的深度延伸，更是房企綜合實(shí)力的有力證明。深耕傳統(tǒng)服務(wù)以外，華遠(yuǎn)地產(chǎn)今年更是持續(xù)為交付力賦能增值，開(kāi)拓更多元化的社區(qū)增值服務(wù)。

??華遠(yuǎn)地產(chǎn)的賦值法則是依托“Hi平臺(tái)”開(kāi)創(chuàng)交付市集，開(kāi)啟全新的價(jià)值裂變探索。2022年，“長(zhǎng)沙華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)”就推出首個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品——“Hi想家”，而隨著去年年底華遠(yuǎn)長(zhǎng)沙多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入交付期，“Hi想家”推出全新增值服務(wù)——交付市集。據(jù)了解，長(zhǎng)沙項(xiàng)目的交付市集服務(wù)內(nèi)容包括軟裝、家電、全屋智能、拎包入住等，各類品牌云集，從選擇購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景、到了解預(yù)算、深化設(shè)計(jì)形成訂單，并配置專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為收房業(yè)主定制一站式美好生活。

??華遠(yuǎn)地產(chǎn)還將這一交付賦值法則應(yīng)用到了石家莊、任丘、廣州等多個(gè)城市項(xiàng)目中，促使這項(xiàng)增值服務(wù)全面落地開(kāi)花。其中，華遠(yuǎn)·昆侖賦（石家莊）立足業(yè)主收房需求，整合全屋定制、家電、金融等各類優(yōu)質(zhì)合作方，為業(yè)主提供豐富的交付體驗(yàn)。石油·海藍(lán)城（任丘）項(xiàng)目則與中國(guó)定制家居首家上市企業(yè)——索菲亞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為業(yè)主提供全屋定制、軟裝加載等系列優(yōu)選產(chǎn)品及服務(wù)；此外，針對(duì)華遠(yuǎn)·雲(yún)和墅這樣的巔峰豪宅級(jí)項(xiàng)目，華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)可以為業(yè)主提供高定版的精裝增值服務(wù)。這些正是“華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)3.0體系”中構(gòu)建全景感與全維運(yùn)營(yíng)的重要觸角，華遠(yuǎn)地產(chǎn)以此為抓手迅速抓住存量市場(chǎng)客戶需求與痛點(diǎn)，探索新服務(wù)模式，全力拓展“房地產(chǎn)+”業(yè)務(wù)，構(gòu)建美好生活新起點(diǎn)。

服務(wù)力持續(xù)升維  華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)助力企業(yè)轉(zhuǎn)型

??數(shù)字化時(shí)代的去中心化和碎片化讓每一位用戶變得具體而特殊，于房地產(chǎn)業(yè)而言，這同樣是一個(gè)需要通過(guò)多元服務(wù)模式收獲客戶青睞的時(shí)代。就在今年華遠(yuǎn)地產(chǎn)依托“Hi平臺(tái)3.0體系”，推出“Hi友鄰”小程序，為業(yè)主提供個(gè)性化一站式服務(wù)的同時(shí)，更加聚焦企業(yè)層面的客戶服務(wù)生態(tài)構(gòu)建，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)力升級(jí)。

??“Hi友鄰”小程序以華遠(yuǎn)社區(qū)為中心基點(diǎn)，以周邊3公里為服務(wù)半徑，為業(yè)主和居民提供衣食住行一站式生活服務(wù)，構(gòu)建華遠(yuǎn)社區(qū)周邊1刻鐘鄰里生活圈。據(jù)了解，“Hi友鄰”小程序規(guī)劃有“Hi生活”“Hi社區(qū)”“Hi商城”三大功能模塊，涵蓋社區(qū)資訊、便民服務(wù)、社群互動(dòng)、本地商家服務(wù)、Hi幣商城等內(nèi)容，“Hi友鄰”小程序已在廣州、佛山、長(zhǎng)沙三地開(kāi)啟首批試運(yùn)營(yíng)，并陸續(xù)拓展到全國(guó)。

??值得一提的是，“Hi友鄰”小程序中獨(dú)創(chuàng)了“Hi幣”理念，以此打造華遠(yuǎn)社區(qū)的專屬社交貨幣，當(dāng)業(yè)主注冊(cè)、參與社群互動(dòng)、鄰里交流分享時(shí)，都會(huì)獲得“Hi幣”。這些“Hi幣”可以用來(lái)抵扣物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、購(gòu)物消費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等等，形成了社區(qū)內(nèi)部有機(jī)循環(huán)，提升了社區(qū)居住的互動(dòng)性與生活品質(zhì)。

??時(shí)值華遠(yuǎn)地產(chǎn)40周年，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)的雙重精進(jìn)，以及“Hi友鄰”小程序的正式上線，都是“華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)”在不斷探索提升用戶生活品質(zhì)的路上取得的新成果，并且進(jìn)一步賦能企業(yè)“房地產(chǎn)+”轉(zhuǎn)型升級(jí)。可以看到，華遠(yuǎn)地產(chǎn)的服務(wù)力價(jià)值矩陣模型已然成型，以創(chuàng)新為核心的價(jià)值力與吸附力不斷釋放，其在向房地產(chǎn)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的路上“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。